Medewerker Customer Care Center (vast)

Ben jij op zoek naar een administratieve baan in een dynamische omgeving, waar je veel kan betekenen voor GGZ-cliënten? En ben je 24-36 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want Customer Care Center (CCC) in Hilversum is per direct op zoek naar een nieuwe vaste medewerker!

Over de functie

Als Medewerker Klantenservice (CCC) heb je een administratieve functie op de afdeling. Het CCC is de centrale schakel tussen onze cliënten en behandelaren. Deze klantenservice afdeling voorziet cliënten van informatie over hun behandelproces en plant afspraken met hen. Er wordt gezorgd voor een soepel administratief verloop van de behandeltrajecten. Daarbij zijn Klantenservice Medewerkers het aanspreekpunt voor de behandelaren bij problemen of vragen met een administratieve aard, denk bijvoorbeeld aan klachtafhandeling, telefonisch- e-mailondersteuning, waarbij communicatieve vaardigheden belangrijk zijn . De functie is voor 24 – 32 uur per week. Belangrijk om te weten is dat thuiswerken binnen deze functie niet mogelijk zal zijn.

Werken bij Psycholoog Nederland

Onze organisatie is te omschrijven als groeiend, dynamisch, ruimdenkend en toegankelijk. We vinden het belangrijk om ons persoonlijk en gelijkwaardig op te stellen. Werken bij Psycholoog Nederland betekent werken in een enthousiast team met toegewijde collega’s waar je jezelf kunt zijn. We werken hard en lachen hard samen. Regelmatig organiseren we onderling activiteiten, waaronder teamuitjes en borrels.
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Hilversum, waar onze ondersteunende afdelingen en diverse behandelteams te vinden zijn. Op de behandellocaties Amsterdam, Rotterdam en Utrecht vind je voornamelijk behandelteams.

Wat wij bieden

  • Een salaris tussen € 2.385,- en € 3.306,- bruto per maand (FWG 40 cao ggz), op basis van een 36-urige werkweek;
  • Vakantiebijslag (8%) ;
  • eindejaarsuitkering (8,33%);
  • Jaarlijks budget van € 500,- voor persoonlijke ontwikkeling/balans;
  • 25 vakantiedagen;
  • Veelzijdig werk;
  • Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn;
  • Reiskostenvergoeding volgens de cao ggz;

Waar wij blij van worden

  • Je behoudt moeiteloos een goede focus binnen de drukte van de CCC-afdeling;
  • Ervaring met complex agendabeheer;
  • Een flexibele houding waarin je niet alleen goed met ad hoc-situaties kunt omgaan, maar ook in staat bent om prioriteiten voorrang te geven;
  • (Telefonisch) contact met cliënten gaat je gemakkelijk af, waarin je een mensgerichte en empathische houding toont;
  • Bij het toewijzen van een nieuwe taak voel jij je verantwoordelijk voor de afwikkeling en ben je niet bang om hulp te vragen wanneer je dit nodig hebt;
  • Kennis van administratieve programma’s, zoals een elektronisch patiëntendossier.

Belangrijk

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende beheersing van de Engelse taal, m.n. uitspraak;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring binnen een administratieve functie;
  • Ervaring binnen de GGZ (pré);
  • Afgeronde mbo-opleiding (niet behaald? Overtuig ons dan in je motivatiebrief).

Sollicitatieproces

Het sollicitatieproces zal in totaal uit twee gesprekken bestaan: het kennismakingsgesprek met de manager CCC en een collega medewerker. Daarna volgt een arbeidsvoorwaardengesprek.

Meer informatie en solliciteren

Ben je al enthousiast, maar heb je nog vragen? Je kunt ons via verschillende kanalen bereiken:
E-mailadres: hr@psycholoognederland.org
Telefoon: 06-28434187 (bel of app ons)
Geen vragen meer? Dan zien wij graag jouw motivatiebrief en cv terug per mail.

Neem contact met ons op


Wil je snel geholpen worden? Vul het formulier in of bel ons op 0850645864  om een intake in te plannen. Psycholoog Nederland biedt ook veilige & persoonlijke zorg op afstand. 

"*" geeft vereiste velden aan

Toegestane bestandstypen: doc, docx, pdf, Max. bestandsgrootte: 64 MB.
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.