Medewerker Customer Care Center (vast)

Ben jij op zoek naar een administratieve baan in een dynamische omgeving, waar je veel kan betekenen voor GGZ-cliënten? En ben je 20 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want Customer Care Center (CCC) in Hilversum is per direct op zoek naar een nieuwe vaste medewerker!

Over de functie

Als CCC-medewerker ben je dé centrale schakel tussen onze cliënten en behandelaren. Je zorgt ervoor dat cliënten goed worden geïnformeerd over hun behandelproces en je plant cliënt-afspraken in. Daarnaast wordt er op de afdeling gezorgd voor een soepel administratief verloop van de behandeltrajecten, en ben je een aanspreekpunt voor de behandelaren bij problemen of vragen met een administratieve aard. Dit alles maakt dat de functie een uitdagend en breed takenpakket bevat. Belangrijk om te weten is dat thuiswerken binnen deze functie niet mogelijk zal zijn.

Werken bij Psycholoog Nederland

Onze organisatie is te omschrijven als groeiend, dynamisch, ruimdenkend en toegankelijk. We vinden het belangrijk om ons persoonlijk en gelijkwaardig op te stellen. Werken bij Psycholoog Nederland betekent werken in een enthousiast team met toegewijde collega’s waar je jezelf kunt zijn. We werken hard en lachen hard samen. Regelmatig organiseren we onderling activiteiten, waaronder teamuitjes en borrels.
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Hilversum, waar onze ondersteunende afdelingen en diverse behandelteams te vinden zijn. Op de behandellocaties Amsterdam, Rotterdam en Utrecht vind je voornamelijk behandelteams. 

Waar wij blij van worden

• Je behoudt moeiteloos een goede focus binnen de drukte van de CCC-afdeling;
• Ervaring met complex agendabeheer;
• Een flexibele houding waarin je niet alleen goed met ad hoc-situaties kunt omgaan, maar ook in staat bent om prioriteiten voorrang te geven;
• (Telefonisch) contact met cliënten gaat je gemakkelijk af, waarin je een mensgerichte en empathische houding toont;
• Bij het toewijzen van een nieuwe taak voel jij je verantwoordelijk voor de afwikkeling en ben je niet bang om hulp te vragen wanneer je dit nodig hebt;
• Kennis van administratieve programma’s, zoals een elektronisch patiëntendossier.

Belangrijk

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende beheersing van de Engelse taal, m.n. uitspraak;
• Minimaal 2 jaar werkervaring binnen een administratieve functie;
• Ervaring binnen de GGZ (pré);
• Afgeronde mbo-opleiding (niet behaald? Overtuig ons dan in je motivatiebrief).

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen € 2.385,- en € 3.306,- bruto per maand (FWG 40 cao ggz), op basis van een 36-urige werkweek;
• Vakantiebijslag (8%) en eindejaarsuitkering (8,33%);
• Jaarlijks budget van minimaal € 500,- voor persoonlijke ontwikkeling/balans;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn;
• Reiskostenvergoeding volgens de cao ggz;

Sollicitatieproces

Het sollicitatieproces zal in totaal uit twee gesprekken bestaan: het kennismakingsgesprek met de manager CCC en een collega medewerker. Daarna volgt een arbeidsvoorwaardengesprek. 

Meer informatie en solliciteren

Ben je al enthousiast, maar heb je nog vragen? Je kunt ons via verschillende kanalen bereiken:
E-mailadres: hr@psycholoognederland.org
HR-telefoon: 06-28434187 (bel of app ons)
Geen vragen meer? Dan zien wij graag jouw motivatiebrief en cv terug per mail.