Je gaat een behandeltraject starten bij Psycholoog Nederland. Wij heten je graag welkom. Dit document geeft je inzicht in de werkwijze van Psycholoog Nederland.
Toepasselijke voorwaarden
Als je een overeenkomst aangaat met Psycholoog Nederland, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
- De algemene voorwaarden 2022 Geestelijke Gezondheidszorg (ook te vinden op onze website). Van deze voorwaarden zijn artikel 16.3 en artikel 20 uitgezonderd; deze zijn niet van toepassing. In plaats daarvan gelden eigen bepalingen van Psycholoog Nederland met betrekking tot betaling.
- De voorwaarden van Psycholoog Nederland, die hieronder zijn vermeld.
Beide genoemde voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingsovereenkomsten tussen de behandelaar van Psycholoog Nederland (hierna te noemen: behandelaar) en de cliënt (je/jij).
Werkwijze
Voordat we een behandeling starten, willen wij een inschatting maken of en hoe wij jou het beste kunnen helpen. Dit doen we tijdens de diagnostiekfase, ook wel de intake genoemd. De intake bestaat uit gesprekken met meerdere zorgprofessionals vanuit verschillende disciplines (multidisciplinair), zodat we een goed beeld hebben van jouw hulpvraag. Op basis hiervan wordt een intakeverslag of een behandelplan opgesteld. Hierin staat een korte samenvatting van wat je tijdens de intake hebt verteld en een voorstel voor behandeling.
Als je met het behandelplan instemt, gaan we van start met het behandeltraject. Een behandeltraject kan bestaan uit (online) individuele en/of groepsgesprekken, waarbij verschillende behandelaren betrokken kunnen zijn. Behandelingen kunnen plaatsvinden via face-to-face gesprekken, telefonische contacten (ear-to-ear) en e-mailcontacten (bit-to-bit).
Als na de intake blijkt dat wij niet de juiste instelling zijn voor jouw hulpvraag, krijg je van ons advies welke GGZ-instellingen jou beter kunnen helpen en ontvang je van ons een intakeverslag.
Kosten
Psycholoog Nederland hanteert de tarieven die zijn vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Deze tarieven zijn openbaar en te vinden op de website van de NZa of via de website van het zorgprestatiemodel (https://zorgprestatiemodel.nza.nl/).
De kosten van de Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ) vallen onder je basisverzekering. Bij Psycholoog Nederland betaal je, afhankelijk van jouw type verzekering, een eigen bijdrage. De eigen bijdrage is het verschil tussen het in rekening gebrachte tarief en de vergoeding die je ontvangt van je zorgverzekeraar. Deze eigen bijdrage geldt naast het wettelijk verplichte eigen risico. In 2024 was het eigen risico bijvoorbeeld vastgesteld op €385 per kalenderjaar.
Eigen Bijdrage Regeling (EBR) bij Psycholoog Nederland
Indien je zorgverzekeraar geen contract heeft met Psycholoog Nederland, kan het zijn dat niet alles wordt vergoed. De vergoeding is meestal een percentage van het gemiddeld gecontracteerde tarief van je zorgverzekeraar.
Om deze eigen bijdrage inzichtelijker te maken, bieden wij een alternatieve berekening aan met vaste bedragen per soort en/of duur van de sessie (bijvoorbeeld een sessie van 45 minuten of een groepssessie). De eigen bijdrage is dan afhankelijk van de categorie waarin je basisverzekering valt (restitutie-, natura-, of budgetpolis). De alternatieve berekening (EBR) resulteert altijd in een eigen bijdrage die gelijk is aan of lager is dan de oorspronkelijke eigen bijdrage.
De Eigen Bijdrage Regeling (EBR) kan verschillen, afhankelijk van wanneer je behandeling is gestart, en wordt vermeld op onze website en in je aanmeldingsmail. Deze regeling vervalt automatisch elk kalenderjaar, maar kan ook tussentijds eenzijdig door Psycholoog Nederland worden aangepast. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Bij het niet nakomen van betaalverplichtingen vervalt de regeling.
Afspraak afzeggen/no-show
Je kunt afspraken tot 48 uur van tevoren kosteloos annuleren. Bij annulering binnen 48 uur worden no-show kosten (€95,-) in rekening gebracht. Deze kosten kun je niet declareren bij je zorgverzekeraar en moet je zelf betalen. Afspraken op maandag dienen voor vrijdag 17:00 uur geannuleerd te worden.
Dit beleid helpt ons wachtlijsten kort te houden en de continuïteit van behandeling te waarborgen. Annuleringen moeten altijd via het Customer Care Center worden doorgegeven (info@psycholoognederland.org of 085-0645864) en niet via je behandelaar.
Declaratie en factuur
Wij sturen minimaal één keer per maand een declaratie en/of factuur naar je op. Declaraties en facturen worden elektronisch verzonden. Afhankelijk van je verzekering of type kosten kun je deze ontvangen van Psycholoog Nederland of een derde partij waarmee wij samenwerken, zoals Infomedics. Het kan zijn dat hier andere betaaltermijnen van toepassing zijn. Hierbij gelden de voorwaarden van deze dienstverlener.
Indien Psycholoog Nederland geen contract heeft met je zorgverzekeraar, dien je zelf de declaraties in bij je zorgverzekeraar. Je ontvangt een percentage van de declaratie terug, afhankelijk van je verzekering. Het bedrag wordt door je verzekeraar op je bankrekening gestort.
De factuur dien je binnen 14 dagen te betalen. Bij niet-betaling binnen 14 dagen ontvang je op grond van de wet een kosteloze aanmaning om alsnog te betalen. Na het verstrijken van de wettelijke termijn van de kosteloze aanmaning worden wettelijke buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening gebracht. Tevens kan verdere behandeling worden opgeschort totdat aan openstaande verplichtingen is voldaan.
Dossiervoering, vragenlijsten en privacy
Van de behandeling wordt een digitaal dossier bijgehouden volgens de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO), de Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg (Wabvpz) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees ons privacy- en dataveiligheidsbeleid voor meer informatie.
Gegevens uit je dossier kunnen worden gebruikt voor:
- het volgen van het verloop van de behandeling,
- kwaliteitsbewaking,
- beleid en wetenschappelijk onderzoek (geanonimiseerde gegevens).
Bij bezwaar kun je dit aangeven bij je behandelaar.
Je zult tijdens de behandeling meerdere vragenlijsten invullen voor effectmeting, tevredenheidsonderzoek (Routine Outcome Monitoring) en persoonlijkheidsonderzoek. De resultaten worden (geanonimiseerd) aangeboden aan Stichting Benchmark GGZ.
Informatie aan derden wordt alleen verstrekt met jouw toestemming, met uitzondering van intercollegiaal overleg, intervisie en supervisie. Bij verwijzing door de huisarts wordt deze gebruikelijk geïnformeerd over de behandeling via een behandelplan en eindverslag. Je kunt bezwaar maken tegen deze informatieverstrekking.
Klachten
Heb je een klacht over de behandeling? Op onze website (www.psycholoognederland.org) vind je meer informatie over het indienen van een klacht.
Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Psycholoog Nederland behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal één maand voordat ze ingaan bekendgemaakt via onze website en/of per e-mail. Indien je niet akkoord gaat met de wijzigingen, heb je het recht om de overeenkomst met Psycholoog Nederland op te zeggen.
Onze gegevens
Psycholoog Nederland BV
GGZ-instelling
AGB-code: 22221181
Hoofdvestiging: Emmastraat 51, 1213 AK Hilversum
