Goedgekeurd kwaliteitsstatuut ggz – Instelling

Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige ggz’, dat wil zeggen generalistische basisggz en gespecialiseerde ggz, binnen de Zorgverzekeringswet verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Dit betreft een goedgekeurd kwaliteitsstatuut.

I. Algemene informatie

1. Gegevens ggz-aanbieder
Naam instelling zoals bekend bij KVK: Psycholoog Nederland
Hoofd postadres straat en huisnummer: Emmastraat 51
Hoofd postadres postcode en plaats: 1213AK Hilversum
Website: https://psycholoognederland.org
KvK nummer: 77518330
AGB-code 1: 22221181

2. Gegevens contactpersoon/aanspreekpunt
Naam: Luchie Klein Twennaar
E-mailadres: l.kleintwennaar@psycholoognederland.org
Tweede e-mailadres: info@psycholoognederland.org
Telefoonnummer: 0653116983

3. Onze locaties vindt u hier
Link: https://psycholoognederland.org/psycholoog/

4. Beschrijving aandachtsgebieden/zorgaanbod:

4a. Beschrijf in maximaal 10 zinnen de algemene visie/werkwijze van uw instelling
en hoe uw patiëntenpopulatie eruit ziet. Bijvoorbeeld: Op welke
problematiek/doelgroep richt uw instelling zich, betrekt u familie/omgeving in de
behandeling, past u eHealth(toepassingen) toe, etc.:
De geestelijke gezondheidszorg van Psycholoog Nederland is goed toegankelijk. Wij zorgen voor een korte wachttijd en redelijke kosten voor de klant. Onze werkwijze en het behandelaanbod worden duidelijk gepresenteerd door onze medewerkers, via de website en brochures. Onze zorg is persoonlijk en op maat gemaakt. Met onze kennis van bewezen effectieve behandelingen kiezen we samen met onze klanten de best passende zorg, die zo veel mogelijk aansluit op de mogelijkheden en voorkeuren van de klant. Elke klant voelt zich werkelijk gehoord en geholpen. Daar vragen we naar en verbeteren waar nodig. Psycholoog Nederland is een lerende en creatieve organisatie. We leiden veel psychologen op en we leren van elkaar in de praktijk. We reflecteren op onze huidige werkwijze en we proberen nieuwe ideeën uit. Zo vernieuwen we onze zorg voortdurend. Onze zorg is slim en efficiënt georganiseerd. Psycholoog Nederland biedt ambulante zorg aan binnen de BGGZ en SGGZ. Tijdens de behandeling proberen wij waar nodig familie en omgeving te betrekken bij de behandeling.

4b. Patiënten met de volgende hoofddiagnose(s) kunnen in mijn instelling terecht:
 Angststoornissen
Depressieve stemmingsstoornissen
Neurobiologische ontwikkelingsstoornissen
Neurocognitieve stoornissen
Obsessieve-compulsieve en verwante stoornissen
Persoonlijkheidsstoornissen
Restgroep (Dissociatieve stoornissen; Stoornissen in zindelijkheid; Slaap-waakstoornissen; Seksuele
disfuncties; Genderdysforie; disruptieve impulsbeheersings- en andere gedragsstoornissen; Parafiele
stoornissen; Overige psychische stoornissen; Bewegingsstoornissen en andere bijwerkingen van
medicatie)
Schizofreniespectrum- en andere psychotische stoornissen
Somatische symptoomstoornis en verwante stoornissen
Trauma en stress gerelateerde stoornissen

4c. Biedt uw organisatie hoogspecialistische ggz (3e lijns ggz):
Nee

4d. Heeft u nog overige specialismen: (optioneel, meerdere antwoorden mogelijk):
 Dubbele diagnose (aanbod specifiek gericht op behandeling van bijvoorbeeld verslaving icm een
psychische stoornis of een eetstoornis icm PTSS), nl
angst en persoonlijkheidsproblematiek
depressie en persoonlijkheidsproblematiek
Overig, namelijk: psychotische stoornissen

5. Beschrijving professioneel netwerk:
 Psycholoog Nederland Stichting gelooft in samenwerking van het professioneel netwerk.
Samenwerking is belangrijk om patiënten op een juiste en adequate manier te helpen. Hierom
besteden alle behandelaars binnen Psycholoog Nederland aandacht om het netwerk van patiënten
goed in kaart te brengen en zo nodig dit netwerk in te schakelen. Denk hierbij aan huisartsen,
ziekenhuizen, crisisdienst, collega GGZ-instellingen, wijkteams en andere behandelende en/of
begeleidende professionals.

6. Onze instelling biedt zorg aan in:
 Er is sprake van een overgangssituatie waarbij we zowel werken met een onderscheid in
generalistische basis-ggz en gespecialiseerde ggz als een indeling naar settings van het
Zorgprestatiemodel. In de toekomst zal het eerste onderscheid komen te vervallen.
:
Setting 3 (ambulant- multidisciplinair):
Bij Psycholoog Nederland kan een regiebehandelaar een psychiater, klinisch psycholoog, klinisch
neuropsycholoog, psychotherapeut, verpleegkundig specialist GGZ of een GZ-psycholoog zijn.
Binnen onze organisatie heeft de professional een indicerende en coördinerende rol. Dit betekent
dat de professional verantwoordelijk is voor het bepalen van de benodigde zorg en het afstemmen
van de inzet van verschillende disciplines binnen de ambulante setting.
Indiceren: De professional beoordeelt de hulpvraag van de cliënt en bepaalt welke zorg en
ondersteuning nodig is. Dit omvat het inschatten van de complexiteit van de problematiek en het
bepalen van de meest geschikte behandelmethode.
Coördineren: De professional zorgt ervoor dat de verschillende disciplines (bijvoorbeeld psycholoog,
fysiotherapeut, maatschappelijk werker) hun expertise optimaal kunnen inzetten en dat de
zorgverlening op elkaar is afgestemd. Dit kan onder andere inhouden:
Het organiseren van multidisciplinaire overleggen (MDO’s) om de voortgang te bespreken en de zorg
af te stemmen. Het bewaken van de samenhang en continuïteit van de zorgverlening. Het fungeren
als aanspreekpunt voor de cliënt en andere betrokkenen

7. Structurele samenwerkingspartners
Psycholoog Nederland werkt ten behoeve van de behandeling en begeleiding van patiënten/cliënten samen met (beschrijf de functie van het samenwerkingsverband en wie daarin participeren (vermeldt hierbij NAW-gegevens en website)):
De huisartsen van cliënten die zich via de BGGZ / SGGZ aanmelden, worden zo goed mogelijk ingelicht over de behandeling van hun patiënten. Dit doen wij door zorg te dragen voor intake- en eindverslagen eventueel aangevuld met telefonisch contact.
Daarnaast bieden wij de huisartsen psychologen met behandelervaring aan als POH-GGZ en de gehele administratie van de module uit handen te nemen. De praktijkondersteuners GGZ onderhouden optimale communicatie met de huisartsen. Overlegmomenten en terugkoppelingsverslagen behoren tot de standaard service.
Bij de intake wordt gekeken of de doorverwijzing van de huisarts naar de BGGZ / SGGZ terecht is geweest of dat iemand hulp van een andere instantie nodig heeft. In dat laatste geval attenderen we de cliënt op enkele mogelijke instellingen voor het vervolgtraject en zal de cliënt via de huisarts de zorg bij de andere instantie continueren. De behandelaar licht de cliënt in over gevallen van crisis. Op basis van de woonplaats van de cliënt wordt de cliënt geattendeerd op de plaatselijke crisisdienst. Mocht de cliënt bijvoorbeeld denken aan suïcide en hulp willen, kan hij of zij bellen met deze crisisdienst. Mocht deze om wat voor reden niet bereikt kunnen worden dan kan de cliënt contact opnemen met de huisarts of de behandelaar. De samenwerking met doorverwijzers en andere zorgprofessionals binnen Psycholoog Nederland is vastgelegd en geborgd in het professioneel statuut.

II. Organisatie van de zorg

8. Lerend netwerk
Psycholoog Nederland B.V. geeft op de volgende manier invulling aan het lerend netwerk van
indicerend en coördinerend regiebehandelaren. Indien u een kleine zorgaanbieder bent (2-50
zorgverleners (categorie 2)), dient u ook aan te geven met.
Onze regiebehandelaren hebben 1 keer per 6 weken intervisie/supervisie met een klinisch
psycholoog. De thema’s die minimaal 2 keer per jaar besproken worden gaan over de kwaliteit van
indicerende en coördinerende zorg. Dit betreft de probleemanalyse, indicatiestelling en het verloop
van de behandeling en begeleiding en de reflectie hierop.

9. Zorgstandaarden en beroepsrichtlijnen
Psycholoog Nederland ziet er als volgt op toe dat:

9a. Zorgverleners bevoegd en bekwaam zijn:
Ten eerste vindt er een controle plaats op ervaring en registratie bij het aannemen van nieuwe
medewerkers. Een deel van de behandelaren is GZ-psycholoog en dus BIG-geregistreerd. De basis
psychologen werken onder de regie van de GZ-psychologen, klinisch psychologen. De GZ-psycholoog
, klinisch psycholoog bewaakt het zorgproces over deze behandelingen. Daarnaast stelt de
indicerende GZ-psycholoog, indicerende klinisch psycholoog de diagnose van de cliënt.
Een tweede borgingsmaatregel is het cliëntenoverleg dat om de week plaatsvindt. Hierin dagen de
behandelaren elkaars aanpak uit om een kwalitatief zo goed mogelijke behandeling te waarborgen
en elkaars bekwaamheid verhoogd. Daarnaast hebben de basispsychologen ook werkbegeleiding van
de GZ-psycholoog. Alle regiebehandelaren hebben intervisie/supervisie en/of werkbegeleiding van
een klinisch psycholoog
De psychologen hebben een functieprofiel en een jaarlijks functioneringsgesprek.
Er worden collegiale controles uitgevoerd op de inhoud van de verslagen. De regiebehandelaar
controleert de behandelplan, evaluaties en eindverslagen van de medebehandelaar.
Naast bovenstaande maatregelen wordt opleiding gestimuleerd binnen Psycholoog Nederland om de
deskundigheid op peil te houden. Er is ruimte voor behandelaren om hiervoor tijd in te ruimen.
Daarnaast zijn wij praktijkopleider voor GZ-opleidingsplekken. Hierdoor is er een standaard aan hoe en op wat voor manier wij psychologen opleiden en begeleiden.

9b. Zorgverleners volgens kwaliteitsstandaarden, zorgstandaarden en richtlijnen handelen:
 Beleid: Wij volgen de kwaliteitsstandaarden, zorgstandaarden en richtlijnen voor behandeling.
Borging: Wij zijn ISO gecertificeerd en hebben bovenstaande punten meegenomen in onze jaarlijkse
kwaliteit cyclus.
Uitvoering: Psycholoog Nederland heeft de werkwijze op controle van de standaarden en richtlijnen
dusdanig vorm gegeven zodat men elkaar en de processen op vaste momenten kunnen controleren.
Tijdens MDO’s, evaluaties en intervisie.

9c. Zorgverleners hun deskundigheid op peil houden:
De zorgverleners houden hun deskundigheid op peil door middel van:
Het voldoen aan de accreditatie eisen voor de BIG-registratie. De GZ-psychologen zijn hierbij
verplicht om opleiding te volgen.
Een tweede borgingsmaatregel is het cliëntenoverleg dat om de week plaatsvindt. Hierin dagen de
behandelaren elkaars aanpak uit om een kwalitatief zo goed mogelijke behandeling te waarborgen
en elkaars bekwaamheid verhoogd. Daarnaast hebben de basispsychologen ook werkbegeleiding van
de GZ-psycholoog. Alle regiebehandelaren hebben intervisie/supervisie en/of werkbegeleiding van
een klinisch psycholoog. Borging van de benodigde deskundigheid geschiedt tevens door de direct
leidinggevende onder meer door het functioneringsgesprek

10. Samenwerking

10a. Samenwerking binnen uw organisatie en het (multidisciplinair) overleg is vastgelegd en geborgd in het professioneel statuut (kies een van de twee opties):
Ja

10b. Binnen Psycholoog Nederland is het (multidisciplinair) overleg en de informatie-uitwisseling en -overdracht tussen indicerend en coördinerend regiebehandelaar en andere betrokken behandelaren als volgt geregeld (beschrijf wat u heeft geregeld voor het uitvoeren van de (multidisciplinaire) overleggen, o.a. samenstelling, overlegfrequentie, wijze van verslaglegging):
 Tijdens diagnostiekfase is er 1 keer per 2 weken MDO. De regiebehandaleren en de intakers
bespreken alle casussen met een klinisch psycholoog en/of psychiater. Tijdens de behandelfase is er
een MDOtussen regiebehandelaren en klinisch psycholoog en/of psychiater indien er sprake is van
stagnatie, crisis en/of behandelplan wijziging. Tijdens de behandelfase zijn er wekelijks blokken in de
agenda van de regiebehandelaar voor casusbespreking met de uitvoerend behandelaren. Tijdens de
behandelfase is er om de week overleg tussen regie en medebehandelaren ( SGGZ teams).
Elke 15de sessie is er een evaluatiemoment waarbij de cliënt, uitvoerend behandelaar en
regiebehandelaar aanwezig is. Einde traject is er weer een MDO met regiebehandelaar en klinisch
psycholoog en/of psychiater
Verslaglegging: de verslagen worden in ons EPD opgeslagen. De betrokken behandelaren kunnen
deze informatie inzien.

10c. Psycholoog Nederland hanteert de volgende procedure voor het op- en afschalen van de zorgverlening naar een volgend respectievelijk voorliggend echelon:
Bij de intake wordt gekeken of de doorverwijzing van de huisarts naar de BGGZ /SGGZ terecht. Wij maken gebruik van een beslisboom om een keuze te maken tussen BGGZ, SGGZ of terug verwijzen naar huisarts vanwege te lichte problematiek ( POHGGZ) of te gecompliceerde problematiek (eetstoornis, ernstige verslaving). In dat laatste geval attenderen we de cliënt op enkele mogelijke instellingen voor het vervolgtraject en zal de cliënt via de huisarts de zorg bij de SGGZ continueren.
Borging beslisboom/ screening: Elk jaar wordt er door de locatie managers onderzocht of de instrumenten voor de screening nog volstaan of aangepast dienen te worden

Opschalen/afschalen:
Tijdens een traject is het mogelijk om een cliënt op te schalen of af te schalen naar een ander echelon. Hier wordt een beslisboom voor gebruikt. De regiebehandelaar en de uitvoerend behandelaar overleggen of de cliënt beter af is in een ander echelon. Dit alles gaat aan de hand van een stappenplan (werkinstructie) om dit proces door te lopen. Zonder schriftelijke goedkeuring van de regiebehandelaar zal dit proces niet in gang worden gezet. Borging: Deze procedure wordt minimaal 1 keer per jaar onderzocht of het proces nog effectief en efficiënt is. Daarnaast maken wij maandelijkse uitdraaien van checklists waarbij dit proces ook wordt gecontroleerd. De behandelaar licht de cliënt in over gevallen van crisis. Op basis van de woonplaats van de cliënt wordt de cliënt geattendeerd op de plaatselijke crisisdienst. Mocht de cliënt bijvoorbeeld denken aan suïcide en hulp willen kan hij of zij bellen met deze crisisdienst. Mocht deze om wat voor reden niet bereikt kunnen worden dan kan de cliënt contact opnemen met de huisarts of de behandelaar. De samenwerking met doorverwijzers en andere zorgprofessionals binnen Psycholoog Nederland is vastgelegd en geborgd in het professioneel statuut.

10d. Binnen Psycholoog Nederland geldt bij verschil van inzicht tussen bij een zorgproces betrokken zorgverleners de volgende escalatieprocedure:
Het kan voorkomen dat bij een zorgproces betrokken zorgverleners een verschil van inzicht hebben. Wanneer dit het geval is, zal er binnen het cliëntenoverleg met meerdere disciplines gekeken worden naar de betreffende casus. In de procedure wordt door het team, na het horen van de argumenten van de betrokken zorgverleners, een bindende afspraak gemaakt m.b.t. het vervolg van het zorgproces. In dit proces is het advies van de regiebehandelaar bindend.

11. Dossiervoering en omgang met patiëntgegevens

11a. Ik vraag om toestemming van de patiënt/cliënt bij het delen van gegevens met niet bij de behandeling betrokken professionals:
Ja

11b. In situaties waarin het beroepsgeheim mogelijk doorbroken wordt, gebruik ik de daartoe geldende richtlijnen van de beroepsgroep, waaronder de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld (bij conflict van plichten, vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld), het stappenplan materiële controle en ik vraag het controleplan op bij de zorgverzekeraar (bij materiële controle):
Ja

11c. Ik gebruik de privacyverklaring als de patiënt/cliënt zijn diagnose niet kenbaar wil maken aan zijn zorgverzekeraar/ NZA:
Ja

12. Klachten en geschillenregeling

12a. Patiënten/cliënten kunnen de klachtenregeling hier vinden (kies een van de twee opties):
Link naar klachtenregeling: https://psycholoognederland.org/meer-weten/geschillencommissie/

12b. Patiënten/cliënten kunnen met geschillen over een behandeling en begeleiding terecht bij
Naam geschilleninstantie waarbij instelling is aangesloten: De Geschillencommissie
Contactgegevens: Telefoon: 070 – 310 53 92.

De geschillenregeling is hier te vinden:
Link naar geschillenregeling: https://www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/

13. Wachttijd voor intake/probleemanalyse en behandeling en begeleiding
Patiënten/cliënten vinden informatie over wachttijden voor intake en behandeling en begeleiding via deze link of document (en kunnen deze telefonisch opvragen). De informatie is –indien het onderscheid van toepassing is– per zorgverzekeraar en per diagnose.
Link naar wachttijden voor intake en behandeling: https://psycholoognederland.org/aanmelden-vergoeding/

14. Aanmelding en intake/probleemanalyse

14a. De aanmeldprocedure is in de organisatie als volgt geregeld (wie ontvangt de telefonische aanmelding, wie doet de intake, hoe verloopt de communicatie met de patiënt):
De aanmelding kan op twee manieren plaatsvinden:
– Via de telefoon ons bereiken.
– Via de website een contactformulier invullen.
De customer care medewerker ontvangt de telefonische aanmelding.
Intake: intake bestaat uit drie delen; namelijk intake 1 (basispsycholoog) en aansluitend een overleg met regiebehandelaar, uitvoerend behandelaar en cliënt. Het derde deel van de intake is met regiebehandelaar, cliënt en uitvoerend behandelaar.
Communicatie met cliënt: zowel mondeling als op schrift wordt onze werkwijze aan de cliënt uitgelegd.

14b. Binnen Psycholoog Nederland wordt de patiënt/cliënt doorverwezen naar een andere zorgaanbieder met een passend zorgaanbod of terugverwezen naar de verwijzer –indien mogelijk met een passend advies- indien de instelling geen passend aanbod heeft op de zorgvraag van de patiënt/cliënt:
Ja

15. Indicatiestelling
Beschrijf hoe de intake/probleemanalyse en indicatiestelling binnen uw instelling is geregeld (hoe komt de aanmelding binnen, hoe komt de afspraak met de patiënt/cliënt voor de intake tot stand, wie is in de intakefase de indicerend regiebehandelaar en hoe komt die beslissing tot stand (afstemming met patiënt/cliënt), waaruit bestaan de verantwoordelijkheden van de indicerend regiebehandelaar bij het stellen van de diagnose)
Intake is de kennismaking tussen cliënt en Psycholoog Nederland. Wij zoeken uit of ons zorgaanbod aansluit bij de zorgbehoefte, wensen en mogelijkheden van de cliënt.
Is dat niet het geval, dan verwijzen wij terug naar verwijzer met een duidelijk advies. Psycholoog Nederland legt vast wie tot start behandeling verantwoordelijk is en vertelt dit aan cliënt (dit is dan de regiebehandelaar voor deze fase). De psycholoog maakt afspraken met cliënt wat hij kan doen als de situatie in deze fase verergert. Van
het intakegesprek wordt een verslag gemaakt. Hierin wordt een korte situatieschets gegeven, de hulpvraag geformuleerd, een krachten- en klachtenanalyse gemaakt, een diagnose gesteld en een behandelplan geformuleerd. Dit verslag wordt door de regiebehandelaar (GZ-psycholoog) gemaakt en/of gecontroleerd. Er wordt wekelijks overlegd tussen regiebehandelaar en basispsycholoog over de cliënten die zij samen delen. Indien een medebehandelaar het traject zal uitvoeren, dan zal de regiebehandelaar een deel van de intake uitvoeren en de uiteindelijke diagnose stellen.
Regiebehandelaar is verantwoordelijk voor het (doen) vaststellen van de diagnose. Regiebehandelaar ziet cliënt zelf voor (mede)beoordeling, anderen mogen ook delen van diagnostiek doen. Cliënt mag altijd andere zorgverlener consulteren. Cliënt krijgt diagnose op begrijpelijke manier uitgelegd en met uitleg wat het betekent om die diagnose te hebben. Cliënt krijgt heldere omschrijving van de relevante zorgopties, het doel, de kans op succes en de mogelijke risico’s en neveneffecten (zoals pijn, hinder of sociale gevolgen) mede aan de hand van eventueel eerdere ervaringen van de cliënt. Als cliënt niet direct in behandeling wordt genomen, blijft regiebehandelaar van diagnostiekfase verantwoordelijk.

16. Behandeling en begeleiding

16a. Het behandelplan wordt als volgt opgesteld (beschrijving van proces en betrokkenheid van patiënt/cliënt en (mede-)behandelaren, rol (multidisciplinair) team):
Het behandelplan blijft gedurende de behandeling ter beschikking van de cliënt; cliënt heeft te allen tijde recht op inzage. De zorgaanbieder stelt in overeenstemming met de professionele standaard samen met de cliënt en
eventueel zijn naasten, een behandelplan op. Het behandelplan bevat in ieder geval: de doelen met betrekking tot de zorg voor een bepaalde (te evalueren) periode gesteld, gebaseerd op de wensen, mogelijkheden en beperkingen van de cliënt de wijze waarop de zorgverlener en de cliënt de gestelde doelen trachten te bereiken:
a) Wie voor de verschillende onderdelen van de zorg verantwoordelijk is en op welke wijze afstemming plaatsvindt tussen meerdere zorgverleners, en wie de cliënt op die afstemming kan aanspreken (de regiebehandelaar).
b) De regiebehandelaar stelt het behandelplan vast, nadat instemming is van de cliënt is verkregen op basis van het voorgestelde behandelplan.
c) Afhankelijk van de duur van de behandeling wordt een afschrift van het behandelplan als brief naar de huisarts (of andere verwijzer) verstuurd, naargelang de afspraken in zijn geheel of samengevat, ofwel bij afronding van de kortdurende behandeling wordt de huisarts in kennis gesteld van het verloop en resultaat van de behandeling tenzij de cliënt hiertegen bezwaar maakt.
d) Wanneer er verschillende zorgaanbieders gelijktijdig bij de behandeling van de cliënt betrokken zijn, is samenwerking van belang. Dit vereist instemming van de cliënt. Afspraken hierover worden opgenomen in het behandelplan.
e) Het behandelplan blijft gedurende de behandeling ter beschikking van de cliënt; cliënt heeft te allen tijde recht op inzage en kan een kopie krijgen.
f) In het behandelplan of in de algemene voorwaarden/afspraken wordt opgenomen op welke manier te handelen bij een crisis en op welke manier voor waarneming tijdens afwezigheid van de regiebehandelaar wordt zorggedragen.
g) De regiebehandelaar evalueert periodiek en tijdig met de cliënt en eventueel zijn naasten op basis van gelijkwaardigheid de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling. In het behandelplan is opgenomen welke periode hiervoor wordt gehanteerd. Hierbij zijn de uitgangspunten van gepast gebruik van toepassing.
h) De keuze om op- of af te schalen in de zorg is een vast onderdeel van de periodieke behandelevaluatie. Wanneer blijkt dat er onvoldoende toegevoegde waarde is van de behandeling kan de behandeling worden bijgesteld, overgedragen of beëindigd. Indien de behandeling wordt bijgesteld leidt dit tot een hernieuwd behandelplan dat met de cliënt wordt afgestemd.

16b. Het centraal aanspreekpunt voor de patiënt/cliënt tijdens de behandeling is de coördinerend regiebehandelaar (beschrijving rol en taken regiebehandelaar in relatie tot rol en taken medebehandelaars):
 De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden van een regiebehandelaar:
Coördineert het zorgproces
Centrale aanspreekpunt voor de cliënt en zijn naasten en/of wettelijk vertegenwoordiger.
Indien zorg binnen het betreffende echelon door één zorgverlener wordt verleend, is deze per
definitie ook de regiebehandelaar.
De regiebehandelaar draagt de verantwoordelijkheid voor de integraliteit van het behandelproces.
De regiebehandelaar moet passend zijn bij het type behandeling en de doelgroep.
Hij zorgt ervoor dat in samenspraak met de cliënt een behandelplan wordt opgesteld en stelt deze
vast; hij draagt er zorg voor dat dit wordt uitgevoerd en– wanneer omstandigheden daartoe
aanleiding geven– wordt bijgesteld.
De regiebehandelaar draagt er zorg voor dat de verrichtingen of activiteiten van alle zorgverleners
die beroepshalve bij de behandeling van de cliënt betrokken zijn– en dus ook zijn eigen verrichtingen
of activiteiten– op elkaar zijn afgestemd.
Wanneer meerdere zorgaanbieders tegelijkertijd bij de behandeling van de cliënt zijn betrokken,
spant de regiebehandelaar zich in voor een goede samenwerking en afstemming, met toestemming
van de cliënt.
Vanwege het belang van continuïteit van zorg is een wisseling van regiebehandelaar in beginsel
ongewenst. Een wisseling van regiebehandelaar gebeurt altijd in overleg met de cliënt en eventueel
zijn naasten
De regiebehandelaar coördineert de afstemming tussen alle betrokken zorgverleners en is
verantwoordelijk voor de integraliteit van de behandeling.
Het overleg is gericht op overeenstemming door middel van gezamenlijke besluitvorming.
Bij verschil van mening of inzicht over de in te stellen behandeling heeft de regiebehandelaar
uiteindelijk de doorslaggevende stem, echter niet eerder dan nadat alle betrokken deskundigen
gehoord zijn.
Indien een verschil van mening of inzicht niet op deze manier kan worden opgelost voorziet de
zorgaanbieder in een escalatieprocedure waarvan zowel de regiebehandelaar als de overige bij de
behandeling betrokken professionals gebruik kunnen maken.
De regiebehandelaar draagt niet de verantwoordelijkheid voor de door andere zorgverleners tijdens
het behandelingstraject uitgevoerde afzonderlijke verrichtingen en interventies. Daarvoor zijn en
blijven die andere zorgverleners zelf ten volle verantwoordelijk. Soms is bij Psycholoog Nederland de
behandelaar ook een GZ-psycholoog dus meteen ook de regiebehandelaar ( in de BGGZ). Wanneer
dit niet het geval is zal de basispsycholoog en de GZpsycholoog de rolverdeling toelichten. De GZ
psycholoog die fungeert als regiebehandelaar heeft minimaal één keer contact met de cliënt. De
regiebehandelaar heeft eerder genoemde taken en verantwoordelijkheden waaronder het toezien
op dedossiervoering en of deze voldoet aan de gestelde eisen. Naast het contact met de cliënt volgt
de regiebehandelaar het traject via verslaglegging en cliëntenoverleg.
Psycholoog Nederland voorziet in generalistische basis-ggz en specialistische GGZ. Er is een
psychiater beschikbaar voor advies of consultatie

16c. De voortgang van de behandeling wordt binnen Psycholoog Nederland als volgt gemonitord (zoals voortgangsbespreking behandelplan, evaluatie, vragenlijsten, ROM):
De voortgang van de behandeling wordt binnen Psycholoog Nederland gemonitord tijdens het cliëntoverleg. Hier wordt naast het evalueren van de voortgang indien nodig het behandelplan besproken en mogelijke interventies. De regiebehandelaar evalueert periodiek en tijdig met de cliënt en eventueel zijn naasten op basis van gelijkwaardigheid de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling. Elke 15de sessie is er een evaluatiegesprek met de regiebehandelaar, uitvoerend behandelaar en cliënt. De regiebehandelaar heeft de mogelijkheid om een tussenmeting uit te voeren (OQ-45) middels ROM. Daarnaast de CQIV-amp voor evaluatie.

16d. Binnen Psycholoog Nederland reflecteert de coördinerend regiebehandelaar samen met de patiënt/cliënt en eventueel zijn naasten de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling als volgt (toelichting op wijze van evaluatie en frequentie):
Elke 15de sessie is er een evaluatiegesprek met de regiebehandelaar, uitvoerend behandelaar en cliënt. Daarnaast kan de regiebehandelaar, indien nodig, via E-health een tussenevaluatie aanvragen (OQ- 45). De effectiviteit wordt aan het einde van het traject gemeten door de eindmeting OQ-45 uit te voeren. Tevens wordt de CQIV-amp ingezien of de behandeldoelen behaald zijn.

16e. De tevredenheid van patiënten/cliënten wordt binnen Psycholoog Nederland op de volgende manier gemeten (wanneer, hoe):
De tevredenheid van patiënten/cliënten wordt binnen Psycholoog Nederland op de volgende manier gemeten: ROM-meting genaamd CQIV-amp aan het einde van de behandeling. Daarnaast tijdens de evaluatiesessies.

17. Afsluiting/nazorg

17a. De resultaten van de behandeling en begeleiding en de mogelijke vervolgstappen worden als volgt met de patiënt/cliënt en diens verwijzer besproken (o.a. informeren verwijzer, advies aan verwijzer over vervolgstappen, informeren vervolgbehandelaar, hoe handelt instelling als patiënt/cliënt bezwaar maakt tegen informeren van verwijzer of anderen):
Vóór het laatste behandelcontact wordt de cliënt gevraagd voor de tweede keer de OQ-45 in te vullen. De resultaten van de twee testen wordt in het laatste gesprek besproken. Tijdens dit laatste gesprek wordt ook het eindverslag besproken. Hierin wordt teruggegrepen naar de hulpvraag, de behaalde resultaten en advies over eventuele vervolgstappen. Na akkoord van de cliënt wordt het gestuurd naar de verwijzer. Indien de cliënt niet akkoord gaat met het versturen van het verslag naar
de verwijzer of anderen, dan wordt er geen informatie naar derden verstuurd.

17b. Patiënten/cliënten of hun naasten kunnen als volgt handelen als er na afsluiting van de behandeling en begeleiding sprake is van crisis of terugval:
Cliënten kunnen contact opnemen met hun huisarts als er na afsluiting van de behandeling sprake is van crisis of terugval. De huisarts kan vervolgens met Psycholoog Nederland overleggen of cliënt weer in behandeling dient te komen.

IV. Ondertekening

Naam bestuurder van Psycholoog Nederland:
Luchie Klein Twennaar
Plaats:
Hilversum
Datum:
 16-07-2025

Ik verklaar dat ik me houd aan de wettelijke kaders van mijn beroepsuitoefening, handel conform het Landelijk kwaliteitsstatuut ggz en dat ik dit kwaliteitsstatuut naar waarheid heb ingevuld:
Ja

Bij het openbaar maken van het kwaliteitsstatuut voegt de ggz-instelling de volgende bijlagen op de registratiepagina van www.ggzkwaliteitsstatuut.nl toe:
Een afschrift/kopie van het binnen de instelling geldende kwaliteitscertificaat (HKZ/NIAZ/JCI en/of ander keurmerk);
Zijn algemene leveringsvoorwaarden;
Het binnen de instelling geldende professioneel statuut, waar de genoemde escalatie-procedure in is opgenomen.