Medewerker Customer Care Center

Ben jij een administratieve alleskunner? Heb je sterke communicatieve vaardigheden? En ben je opzoek naar een veelzijdige omgeving, waar je veel kan betekenen voor GGZ-cliënten?
Lees dan snel verder, want Customer Care Center (CCC) in Hilversum is per direct op zoek naar een nieuwe vaste medewerker!

Over de functie

Als Medewerker Customer Care Center (CCC) heb je een administratieve functie op de afdeling. Het CCC is de centrale schakel tussen onze cliënten en behandelaren. Deze klantenservice afdeling voorziet cliënten van informatie over hun behandelproces en plant afspraken met hen. Er wordt gezorgd voor een soepel administratief verloop van de behandeltrajecten. Daarbij zijn servicedesk medewerkers het aanspreekpunt voor de behandelaren bij problemen of vragen met een administratieve aard, denk bijvoorbeeld aan klachtafhandeling, telefonisch- e-mailondersteuning, waarbij communicatieve vaardigheden belangrijk zijn. Bovendien behoort debiteurenbeheer tot één van de taken van deze functie. De functie kan worden ingevuld als vaste baan voor minimaal 24 uur per week.

Werken bij Psycholoog Nederland

Onze organisatie is te omschrijven als groeiend, dynamisch, ruimdenkend en toegankelijk. We vinden het belangrijk om ons persoonlijk en gelijkwaardig op te stellen. Werken bij Psycholoog Nederland betekent werken in een enthousiast team met toegewijde collega’s waar je jezelf kunt zijn. We werken hard en lachen hard samen. Regelmatig organiseren we onderling activiteiten, waaronder teamuitjes en borrels.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Hilversum, waar onze ondersteunende afdelingen en diverse behandelteams te vinden zijn. Op de behandellocaties Amsterdam, Rotterdam en Utrecht vind je voornamelijk behandelteams.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen € 2.804,- en € 3.803,- bruto per maand (FWG 40 cao ggz, afhankelijk van opleiding en ervaring), op basis van een 36-urige werkweek;
• Vakantiebijslag (8,33%) ;
• eindejaarsuitkering (8,33%);
• Je krijgt elk jaar €1.000 balansbudget en €1.400 balansbudget als je het gebruikt voor opleidingen (naar rato bij parttime).
• Veelzijdig werk;
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn;
• Reiskostenvergoeding volgens de cao ggz;
• Bedrijfsfitness

Waar wij blij van worden

• Je behoudt moeiteloos een goede focus binnen de drukte van de CCC-afdeling;
• Ervaring met complex agendabeheer;
• Een flexibele houding waarin je niet alleen goed met ad hoc-situaties kunt omgaan, maar ook in staat bent om prioriteiten voorrang te geven;
• (Telefonisch) contact met cliënten gaat je gemakkelijk af, waarin je een mensgerichte en empathische houding toont;
• Bij het toewijzen van een nieuwe taak voel jij je verantwoordelijk voor de afwikkeling en ben je niet bang om hulp te vragen wanneer je dit nodig hebt;
• Kennis van administratieve programma’s, zoals een elektronisch patiëntendossier.

Belangrijk

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende beheersing van de Engelse taal, m.n. uitspraak;
• Minimaal 2 jaar werkervaring binnen een administratieve functie;
• Ervaring binnen de GGZ en debiteurenbeheer (pré);
• Afgeronde mbo-opleiding;

Sollicitatieproces

Het sollicitatieproces zal in totaal uit twee gesprekken bestaan: het kennismakingsgesprek met de manager CCC en operationeel coördinator CCC. Daarna volgt eventueel een arbeidsvoorwaardengesprek. Het afnemen van een assessment kan een onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Meer informatie en solliciteren

Ben je al enthousiast, maar heb je nog vragen? Je kunt ons via verschillende kanalen bereiken:
E-mailadres: hr@psycholoognederland.org
Telefoon: 06-28434187 (bel of app ons)
Geen vragen meer? Dan zien wij graag jouw motivatiebrief en cv terug per mail. Geef bij je sollicitatie aan hoeveel uur per week je beschikbaar bent. 

Belangrijk: het natrekken van referenties, het bekijken van online zakelijke informatie en het controleren van diploma’s kan onderdeel uitmaken van de procedure om in aanmerking te kunnen komen voor deze functie.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, uitzicht op vast

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.